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iPhone5の挙動がおかしかったのでApple Store Genius Barで予約して見てもらってきた

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渋谷こわいよ渋谷からお送り致します。

移動の隙間時間を狙って行ってきましたので、ずいぶん早めに着いてしまいました。
ふだん銀座を利用しているので、渋谷でのGenius Barははじめてだ。
当日午前中に予約したのですが、けっこう空いてたので油断してましたが、店内は大混乱状態でしたw

Genius Barでの受付方法は以前と変わったのですかねぇ。
完全にiPadで対応をしてくれてました。

前回来たのはいつだったか…
MacBookAirが調子悪くてACアダプター交換の時だったかな?
忘れてしまいましたが、一年以上前かな(ΦωΦ)

まず、2階で受け付けをお願いするところですが、AppleStoreアプリが勝手に起動して、受付しますか?と聞いてきますw
まじかいwと思いましたが、とりあえず受け付け操作をして、お店のおねえさんに声を掛けたところ、

「受付ありがとうございます。まず、iPhoneのシリアル番号と、症状の内容を簡単にお聞きしますので、お待ち下さい。」
と、症状についてはコメントしていたので、そちらも読んで頂いた上での対応でした。

しばらくすると、別のおねえさんが探しに来てくれてあらためて受付確認と、症状確認、iPhoneのシリアル番号の確認をしてくれて、再度お待ち下さい状態に。
ただし、これはですね。
ぼくが予約時間より早くきてしまったためであり、放置プレイではないのですw
なぜなら、予約時間よりも早く技術者対応をしてくれましたので。

この受付時点で、ホームボタンが効かない症状が多いらしいことをチラッと仰ってました。
ぼくの症状は正確にはホームボタンは関係ないのですけどね。

ぼくの症状を説明すると。
Genius Barに行く当日、朝起きたらiPhone画面真っ暗…
ホームボタン押下→沈黙
電源ボタン押下→沈黙
…毎日起きる時間よりも早かったのですが、目が覚めました(;゜ロ゜)

なんかやらかしたか!?

電源がすっからかんなのか(これは違う…バッテリーが無くなった時でも空の表示がある)

バッテリー接続しても認識しない。
eneloopを接続しても認識しない…(eneloopは接続側を認識しなかったら通電を止めてしまうことから判断)

アタヽ(д`ヽ彡ノ´д)ノフタ

電源が落ちているのかフリーズしているのか微妙なところですが、強制リセット操作もしてみよう。
ってことで、電源ボタンとホームボタン同時押しを試したところ(けっこう長く)

やっとAppleマークが出て起動してくる。

とりあえず動作はしているみたいなのですが、似たような症状は今までも経験していてちょっと気持ち悪いので、一度相談してみようかなとGenius Barへ来てみた訳です。

iPhone5にしてから挙動がおかしい内容は
・勝手に再起動(発売から1ヶ月ほどは頻繁にあった)
・フリーズ状態(今回の状態…たぶん三回目)

再起動については熱暴走が起因であるような気もしていたのでそれほど気にはしてませんでしたが、フリーズ状態というのはなんとも心臓に悪い。

バックアップを取り忘れていたりすると、余計にダメージでかい(;゜ロ゜)

ということで、朝からiCloudを利用して通勤中バックアップしてました。
3G回線ではできませんので、EMOBILE GL04Pを利用して。

たぶん、規制が掛かるくらいの転送量になりましたがまあ致し方ないですね(´・ω・`)
今さらiCloudでのバックアップを使いましたが、便利ですね(;゜ロ゜)

話ずれた…

症状を説明したところ、まず確認として
・iOS最新版か(見て確認してたw
・初期化しての復元はしたことがあるか

でした。
iOSは最新iOS6.1.3でしたし、アップデートした時に初期化して復元をしてました(たまたま)

一応MacBookProに接続して不具合を確認の上で、

「今回は、本体交換という対応はいかがでしょうか?」

お話を聞いてみると、こういう症状があるとのこと。
ただし、この症状が本体起因なのか、OS起因なのか、はたまたアプリが起因が根底にあるのかは今のところ不明と。
しかし最近はアプリの種類も増えていて、負荷がかかるものも多いことから、アプリ同士の相性からも不安定になるようなこともあると言ってました。

けど、それは個人で確認できるレベルではない…

今回はお言葉に甘えて代替品交換としてもらい、きれいなiPhone5となりました。
派手にキズをつけてしまっていたのがキレイになりました(;´Д`)

Genius Barで方で、初期設定はしてくれてましたがほんとは不要だったな…
キレイなiPhoneになりましたが、中身は何も設定されていないもの(´・ω・`)

バックアップからの復元…
それもMac(iTunes)からの復元以外をはじめてやったのでかなりこまった(・´з`・)

それは、また後で書きましょう(ΦωΦ)

 

 

  

 

 

 

 

 

 

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